سياسة الخصوصية

المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن المعالجة هو Pembet TSANGHOU، ومقره في 2 rue Françoise Dolto, 44800 Saint-Herblain, France. لأي سؤال أو طلب يتعلق ببياناتك، اكتب إلى dpo@speakasyou.com.

الأغراض

تُستعمل البيانات المجموعة على SpeakAsYou للأغراض الآتية:

• البورتريه. بناء ملف التعلم انطلاقا من الإجابات عن الأسئلة العشرة في مسار البداية.
• الدروس. توليد الدروس اليومية وتقديمها، ملائمةً للمستوى وللأخطاء المتكررة.
• الصوت. تحويل الكلام إلى نص (Deepgram) وتركيب صوت ليا (ElevenLabs). لا يُحتفظ بالصوت الخام أبدا.
• التقدم. متابعة الدروس المنجزة، والأخطاء مصنفةً بحسب الباب، وسلسلة المواظبة.

الأسس القانونية

تقوم المعالجات على تنفيذ العقد (الوصول إلى الخدمة)، وعلى الرضا (الخيارات الاختيارية)، وعلى الالتزام القانوني (الفوترة والحفظ المحاسبي).

المرسل إليهم

تكون البيانات متاحة للناشر من أجل تقديم الخدمة، ولمقدمي الخدمات التقنية المذكورين بحسب الفئة (الاستضافة، وإرسال البريد الإلكتروني، ونسخ الكلام وتركيبه، والنماذج اللغوية)، وللسلطات العامة في الحالات التي ينص عليها القانون. وتُبلَّغ هوية هؤلاء المقدمين تفصيلا بناء على طلب كتابي مشروع يُوجَّه إلى dpo@speakasyou.com.

ملفات تعريف الارتباط

يضع الموقع ملفات تعريف ارتباط لازمة لعمله لزوما دقيقا: جلسة مسار البورتريه، وجلسة الاستغاثة، وملفات تقنية للدعوة والاستكشاف، إضافة إلى ما تضعه طبقة الاستيثاق عند الدخول وما يضعه مقدم خدمة الدفع عند الاشتراك. وتفصيل ذلك — الاسم والدور والمدة — مذكور في البيانات القانونية.

مدد الحفظ

تُحدَّد المدد بحسب فئة البيانات، وفق الحاجة الفعلية للخدمة والتزامات الناشر القانونية. وكل مدة تقول ما يفعله المنتج فعلا — ما يُمحى تلقائيا وما لا يُمحى.

• الحساب والمحتوى التعليمي. يُحفظ ما دام الحساب نشطا. والحساب الذي لم يُسجَّل فيه دخول منذ ثلاث سنوات يُبلَّغ به المشغّل، وهو من يقرر إن كان سيجعله مجهول الهوية يدويا ومتى. ولا توجد اليوم مهمة آلية تحذف الحسابات الخاملة. وعند طلب محو يمارسه المشترك من فضاء « بياناتي »، تُطبَّق مهلة تفكير من سبعة أيام قبل التنفيذ؛ ويُعلَّق الوصول خلالها، ويمكن الرجوع عن القرار بتسجيل الدخول من جديد.
• صورة لغوية بدأت دون حساب. الصورة اللغوية التي بدأت دون إنشاء حساب ولم تُربط بأي حساب تُحذف بعد ثلاثين يوما من بدئها بمهمة ليلية آلية. وبعد سبعة أيام لا يمكن ربطها بحساب. أما الصورة اللغوية المربوطة بحساب فتتبع ذلك الحساب.
• الفوترة. تُحفظ الاشتراكات المنتهية عشر سنوات من تاريخ انتهائها، وفاءً بالتزامات الناشر المحاسبية. وبعد ذلك تحذفها نهائيا مهمة ليلية آلية.
• سجلات التدقيق. تغييرات الإعدادات والفهرس، وأحداث الوصول والتنظيم: ثلاث سنوات. وبعدها تحذفها مهمة ليلية آلية. أما سجل وحدة المراجعة فلا يُمحى: فهو يحفظ أثر من راجع ماذا ومتى، وهذه القابلية للتتبّع يجب أن تظل قابلة للتحقّق.
• الموافقات. قبول شروط البيع، والإقرار بالأهلية، وملفات تعريف الارتباط اللازمة لزوما دقيقا، والتنازل عن حق العدول: تتبع الحساب المرتبطة به. وعند جعل الحساب مجهول الهوية تصير مجهولة معه.
• الأحداث التقنية لمقدم خدمة الدفع. ثلاث سنوات. وبعدها تحذفها مهمة تنظيف الفوترة الليلية.

لا يُحفظ الصوت الخام لكلام المشترك ولا لصوت ليا أبدا، لا لدى الناشر ولا لدى مقدمي خدماته — إنما يُعالَج النص المنسوخ وحده ثم يُحفَظ في قواعد البيانات الأوروبية.

الفضاء المجتمعي CONNECT

عندما تستخدمون CONNECT، وهو الفضاء الذي يتبادل فيه المتعلمون الأسئلة والأجوبة، تُنقل الأسئلة التي تطرحونها والأجوبة التي تكتبونها إلى أعضاء CONNECT المشاركين فيها. المدد الواردة أدناه قرارات اتخذناها للأسباب المذكورة: لا تفرضها علينا اللائحة العامة لحماية البيانات، ولا القانون الأوروبي للخدمات الرقمية.

• الأسئلة والأجوبة. قررنا الاحتفاظ بها مدة 365 يوما ابتداء من نشر السؤال، لأن السجل الدائم ليس ضروريا لعمل الخدمة. وبعد ذلك تحذف مهمة آلية ليلية السؤال مع الأجوبة التي تلقاها.
• حذف حسابكم. تُفصل أسئلتكم وأجوبتكم عن حسابكم، لكن نصها يبقى، لمن وُجّه إليهم، حتى انقضاء مدة 365 يوما. إن فصل النص عن كاتبه لا يزيل ما يتضمنه النص: فإن كتبتم فيه اسمكم أو تفصيلا يدل عليكم، فهذه المدة هي التي تحدّه.
• ملفات البلاغات. قررنا الاحتفاظ بملف البلاغ مدة خمس سنوات ابتداء من القرار الذي يغلقه، حتى نتمكن من إثبات ما أُبلغ عنه وما تقرر عند وقوع نزاع؛ وهذه المدة تستعيد مدة التقادم المدني العامة (المادة 2224 من القانون المدني الفرنسي). ويحتفظ الملف بمقتطفه الخاص من المحتوى المبلَّغ عنه، فيبقى بعد حذف ذلك المحتوى. وبعد ذلك تحذف مهمة آلية ليلية الملف، ما لم يكن خاضعا لتجميد معلَّل يُعاد النظر فيه عند حلول أجله.

النقل خارج الاتحاد الأوروبي

تقع استضافة البيانات داخل الاتحاد الأوروبي. غير أن معالجات بعينها تستلزم إرسالا إلى خارج الاتحاد: نسخ الكلام نصا، وتركيب صوت ليا، وتوليد الدروس بنموذج لغوي. ويقوم بهذه العمليات مقدمون مستقرون خارج الاتحاد، ويحكم نقلها البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية. ولا يُحفظ الصوت الخام أبدا، لا لدينا ولا لدى هؤلاء المقدمين — إنما يُعالَج النص المنسوخ وحده ثم يُحفَظ في قواعد بياناتنا الأوروبية.

حقوقك

وفقا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، لك حق الوصول والتصحيح والمحو وتقييد المعالجة والاعتراض ونقل البيانات. ويمكنك ممارسة هذه الحقوق بالكتابة إلى dpo@speakasyou.com. ولك كذلك حق تقديم شكوى إلى الهيئة الفرنسية لحماية البيانات (CNIL).

الاتصال

لأي سؤال عن هذه السياسة، اكتب إلى dpo@speakasyou.com.